قوانین پایه

• • کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
• • کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آن‌ها در فیلیزی در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
• • احراز هویت برای استفاده از خدمات فیلیزی ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و فیلیزی حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. فیلیزی خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند.
• • کاربران فیلیزی تعهد می دهند که از خدمات سایت فیلیزی تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات فیلیزی برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود.
• • کاربران فیلیزی می‌پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان پشتیانی فیلیزی، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم فیلیزی همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت وجه به مدت 24 تا 72 ساعت کاری پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی، محدود گردد.
• فیلیزی در خصوص ثبت سفارش، اعتبار سنجی مشتریان، تخصیص اعتبار و وصول مطالبات، دارای اختیار تام می باشد.
• • فیلیزی به هیچ عنوان مسئولیتی در خصوص مواردی همچون ارائه صحیح خدمات، سلامت و اصالت کالا، بیمه، حمل و نقل، ارسال نابه‌هنگام و با تاخیر، صدور فاکتور برای مشتری، خدمات پس از فروش، و به طور کلی هر امر دیگری که مرتبط با دریافت کالا و خدمات از فروشگاه مقصد باشد، ندارد. کلیه اختلافات ایجاد شده در موارد مشابه، طبق مقررات و توافقات مشتری با فروشگاه مقصد خواهد بود. در صورت استفاده از کد اختصاص‌یافته توسط مشتری به هر میزان و هر مبلغ، وجه واریزی نسبت به کد اختصاص‌یافته به هیچ‌وجه عودت داده نخواهد شد.
• • هیچ شخص حقیقی یا حقوقی یا فروشگاهی نمی‌تواند به‌جای مشتری و با مدارک او روی وبسایت فیلیزی سفارش ثبت کند. دریافت اعتبار برای هر فرد فقط توسط خود آن فرد انجام می‌شود.
• • هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و فیلیزی هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می شود از گذرواژه پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده شود.
• • فیلیزی این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، فیلیزی متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
• • فیلیزی در مقابل واریز توکن یا کوین بر بستر اشتباه یا کوین هایی که در فیلیزی پشتیبانی نمی شود هیچ گونه مسئولیتی نداشته و با توجه به مکانیسم ذخیره سازی سرد امکان استخراج این توکن ها با استفاده از ولت ثالث وجود ندارد. لذا مسئولیت هرگونه واریز اشتباه با خود کاربر بوده و کاربر حق هیچ گونه شکایتی را نخواهد داشت.
• • درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش‌تر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا) مراجعه فرمایید.
• • کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد فیلیزی، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت فیلیزی، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
• • در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، فیلیزی حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت فیلیزی باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیراین صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد فیلیزی از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
• فرآیند تایید هویت به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت شامل بخش های زیر و با ارائه مدارک مربوطه صورت می‌گیرد.
• • تایید شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره موبایل، یک کد تایید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در فیلیزی موبایل شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. در وارد نمودن شماره موبایل دقت نمایید زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل همین خواهد بود. (شماره تلفن همراه می بایست به نام خود کاربر باشد)
• • تایید کارت ملی: در این مرحله با آپلود نمودن یک عکس با کیفیت از کارت ملی، شماره ملی شما تایید خواهد شد.
• • تایید کارت بانکی: جهت تکمیل این بخش شماره کارت بانکی خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده کارت بانکی باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان واریز به حساب فیلیزی خود را خواهید داشت.
• • تایید حساب بانکی: جهت تکمیل این بخش شماره شبای حساب خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده حساب باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان برداشت از حساب فیلیزی خود را خواهید داشت.
• • تأیید تلفن ثابت و آدرس: جهت تکمیل این بخش ارائه تلفن ثابت و آدرس مورد نیاز است. در این مرحله توسط کارشناسان احراز هویت فیلیزی جهت تایید با تلفن ثابت تماس حاصل می‌شود.
• • اپلود تصویر چک سفته: جهت تکمیل این بخش میبایست تصویر چک و سفته متناسب با مبلغ اعتبار دریافتی و به نام شخص دریافت کننده اعتبار آپلود شود.